Parla con noi: segnalazioni, proposte e miglioramento continuo

Parla con noi: segnalazioni, proposte e miglioramento continuo

Il Dipartimento di Studi Socio-Economici, Gestionali e Statistici promuove la partecipazione di studentesse, studenti, dottorande, dottorandi, docenti, personale tecnico-amministrativo e stakeholder esterni ai processi di miglioramento della qualità.

Osservazioni, segnalazioni, reclami, suggerimenti e proposte di miglioramento costituiscono elementi utili per il monitoraggio delle attività dipartimentali e per l’individuazione di eventuali azioni correttive, in coerenza con il Sistema di Assicurazione della Qualità dell’Università degli Studi “G. d’Annunzio” di Chieti-Pescara.

Le segnalazioni possono riguardare, a titolo esemplificativo:

• qualità della didattica;

• organizzazione dei Corsi di studio;

• orientamento, tutorato e servizi agli studenti;

• internazionalizzazione e mobilità;

• Dottorato di ricerca;

• attività di ricerca e terza missione;

• accessibilità, inclusione e pari opportunità;

• funzionamento degli uffici e dei servizi;

• aule, spazi, laboratori e dotazioni;

• sito web e accessibilità delle informazioni.

Canali disponibili

1. Servizio di Ateneo “Parla con noi”

Attraverso il servizio di Ateneo “Parla con noi” è possibile sottoporre all’attenzione dell’Università segnalazioni, reclami, suggerimenti, osservazioni e proposte di miglioramento.

Il servizio consente anche l’invio di segnalazioni in modalità anonima.

Collegamento:
https://www.unich.it/parla-con-noi

2. Casella e-mail del Presidio della Qualità di Ateneo

Per osservazioni, criticità o proposte riguardanti il sistema di Assicurazione della Qualità è possibile scrivere al Presidio della Qualità di Ateneo:

pqa@unich.it

3. Contatto AQ del Dipartimento

Per comunicazioni relative ai processi di Assicurazione della Qualità del Dipartimento è possibile contattare il Referente per l’Assicurazione della Qualità del Dipartimento – ReAQD:

Prof. Stefano Antonio Gattone
antonio.gattone@unich.it

Gestione delle segnalazioni

Le segnalazioni e le proposte sono prese in considerazione dalle strutture competenti, nel rispetto dei ruoli e delle responsabilità previsti dal Sistema di Assicurazione della Qualità di Ateneo.

Quando rilevanti per il miglioramento delle attività dipartimentali, esse possono essere esaminate dal Direttore, dal ReAQD, dai Presidenti dei Corsi di studio, dai Gruppi di Assicurazione della Qualità, dalla Commissione paritetica docenti-studenti, dal Collegio del Dottorato o dagli uffici competenti.

Gli elementi emersi dalle segnalazioni possono contribuire:

• al monitoraggio del Piano strategico dipartimentale;

• all’analisi delle criticità;

• alla definizione di azioni correttive o di miglioramento;

• al riesame dei processi di didattica, ricerca, terza missione e servizi;

• al miglioramento della comunicazione istituzionale.

Tutela e riservatezza

Le comunicazioni sono trattate nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Si invita a non inserire, ove non strettamente necessario, dati personali di terzi, dati sensibili o informazioni non pertinenti rispetto alla segnalazione.

Il servizio di Ateneo “Parla con noi” consente anche l’invio di segnalazioni in modalità anonima.

Riferimenti utili

• Parla con noi – Università degli Studi “G. d’Annunzio” di Chieti-Pescara

• Presidio della Qualità di Ateneo

• Sistema di Assicurazione della Qualità di Ateneo

• Linee guida per gli audit interni del Nucleo di Valutazione